簡遙莨盛

這本“如何讓人改變心意？：破解從NO到YES的秘密“，收在家裏的書櫃已經很久了，因為以前對於這種書算是滿投入在研究的，導致於對這類自我成長類型近似“免疫“的程度，也就是看到書名其實提不起勁去讀了，不過近期因為太太的精神與體力與往年比起好比較多，也比較能花時間讀書，有時會叫我找一些適合她看的書，像口才類與人際關係類的那種，所以我在前陣子才會偶然地翻閱這本“如何讓人改變心意？：破解從NO到YES的秘密“。

這類的自我成長書籍我過往算看得滿多的，其中不脫NLP、話術、行為模式、社交心理…等，不過這本書相當不同，這本書基本上都沒套用市面上那些被用到爛的專業術語，作者羅伯．喬利斯基本上是以他待過保險業務，及後來轉職到“全錄“公司，在裏頭所學到的銷售服務流程，加上自己再累積客戶問卷資料，所整理出來的一個完整的流程，一個能讓人改變心意，進而認同自己觀念想法，而去做出改變行動的說服手段。

也因此我一開始翻閱就發現本書作者手法的與眾不同，其實內容並沒有太多花俏的文字，而是用相當平實且平穩的語調，去解釋他這個說服他人的方法。基本上我認為他整理出一個相當強大的說服系統，而且是極為符合人性的方法，也因此我在觀看此書的時候極為佩服這位作者羅伯．喬利斯，因為他講的方法其實已經在其他書籍裏出現過，可是經由他的整理，讓這一套方法更符合邏輯，經過適當的練習，的確可以好好地運用在實際生活上。

不過本書我認為的核心內容，應該是取得對方的認同，所有的說服都得在取得認同之後才得以展開，再來就是用開放式的問題去讓對方面對問題，接下來就可以讓對方了解問題的急迫性、重要性，才能給予解方；也就是說，說服的過程是一步步推進的，就算再急，也得等到對方的心理調整到正確的位置，我們才能進一步地協助其推動，進而改變。

事實上這類的觀念運用，在中國有些古書中已經記載過，只是年代久遠，且文言文微言大誼，少少的字可以有多重的解釋，造成後人解讀的困難。也讓本可簡單了解後，便可運用在生活上的這種“說服術“，無法讓現代的人們學習到那些先人的智慧，而現在只能透過外國人整理出來，印行成書再翻譯，至此才能明白原來說服就是這麼一回事。

這本“如何讓人改變心意？：破解從NO到YES的秘密“我覺得是相當特別的一本書，對我而言算是相當實用的，對於剛入門這類書籍的朋友，我覺得可能會有些地方會有點難以掌握，不過也不是問題，未來再多多研究就沒問題啦！

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