這本“如何讓人改變心意?:破解從NO到YES的秘密“,收在家裏的書櫃已經很久了,因為以前對於這種書算是滿投入在研究的,導致於對這類自我成長類型近似“免疫“的程度,也就是看到書名其實提不起勁去讀了,不過近期因為太太的精神與體力與往年比起好比較多,也比較能花時間讀書,有時會叫我找一些適合她看的書,像口才類與人際關係類的那種,所以我在前陣子才會偶然地翻閱這本“如何讓人改變心意?:破解從NO到YES的秘密“。
這類的自我成長書籍我過往算看得滿多的,其中不脫NLP、話術、行為模式、社交心理…等,不過這本書相當不同,這本書基本上都沒套用市面上那些被用到爛的專業術語,作者羅伯.喬利斯基本上是以他待過保險業務,及後來轉職到“全錄“公司,在裏頭所學到的銷售服務流程,加上自己再累積客戶問卷資料,所整理出來的一個完整的流程,一個能讓人改變心意,進而認同自己觀念想法,而去做出改變行動的說服手段。